关注我们

一、关于产品

     1、购买客户必须有良好的心理素质,以鉴赏,收藏,良性使用传统技艺为目的,对于自己不良使用造成后果本公司概不负责。 

    2、各类刀剑做法不同,技术,品次,性价比和存在的意义不同,客户需先了解。

    3、先了解自己的要求,折叠花纹(地肌)类刀剑有时会有制作时的痕迹,在不影响使用和美观的情况下允许少量锻纹,沙眼等小瑕疵存在,因为自古以来包括日本国宝级的大师都不能完全做到的本公司也达不到,请您给予充分的理解。

    4、我公司所铸刀剑性能跟传统相象度和所用做法有关,以科学的态度为依据,几乎用了所有传统刀剑的"刚柔相济""宁弯勿折"的精神特性,任何刀剑非神器都 有它的物理性质所决定我们也无法改变,我公司也没有"折不弯,砍不坏"的神刀,我公司所能做到的是将刀剑发挥它应有的性能。

    5、所定刀剑到手后请仔细检查,如发现问题及时与我们联系,凡是我公司的问题都由我公司负责,但必须在3天内与我们联系。 (未按要求收货的,如因物流造成货物有破损或丢失,我们将不承担相关任何责任。恳求密切配合!)

    6、因刀剑使用不当,自行改动,超范围使用,人为损坏造成的生锈,缺口,弯曲等任何问题本公司概不负责,但可以帮助修理,在不需要动用原材料的情况下可免费修理,包括使用后自然磨损等也属此范围。

    7、我公司所作刀剑为具有艺术价值的艺术品,但有一定杀伤力,所以我公司所卖刀剑是为了习武,收藏,鉴赏,或试斩使用,任何违反国家法律的行为我们概不负责,使用中必须小心谨慎,以免伤到自己和别人,如果出任何问题我公司概不负责。

 
二、关于运输

1、世剑网的刀剑是怎样运输的呢?
①刀剑不能通过航空发货,是通过快递公司走路运发货的,所以相对航空的快递与EMS要慢一些,但同样都是送货上门的。由于各地路程远近不同,所以运费也不相同。世剑网上“配送方式”一栏有各快递全国部分的城市快递费用,运费只作参考,具体的运费请与我们客服人员联系。
②公司与各快递公司(EMS、申通、圆通、天天快递等)签订的合作合同为专线物流,更专业,更省钱,更安全,更放心。


2、关于是否能送货上门?
世剑网目前在全国城市均可以提供送货上门,世剑网全心打造属于自己的市场,客户的满意是世剑人一直追求的目标,世剑网真正为您做到省钱,省时,省心。相关费用您可以参看“配送方式”这一栏。


3、世剑网的快递费用是怎样支付的?
世剑网的快递费用一律按照重量来算,您需要跟刀剑的费用一起支付。快递费您可以参看网站上的“配送方式”,具体的费用核算请与世剑网的客服人员联系。(企业QQ或者免费热线:400-119-2015)

 
三、关于收货

现时国内快递运输已经渐渐成熟和形成一个模式了,但为了造成不必要的损失,刀友们需要了解以下几点,以防万一。
快递有问题,由我们负责,但需要您配合。首先,货到前快递公司会通过您留下的手机或固定电话与您取得联系,而您收货前需要注意如下:

包装有否损坏或变形;
如果有,就先用手机或其它设备拍下照片,以便在发生问题时上网时提交给图看给我们与快递公司对质,再打开包装,打开包装后,发现货还是没坏,你继续全检或抽捡,如果检货完好,那就收货;
①包装有损,但货没有坏,请检查货品后收货签收。注明“包装已损”。
②如检货包装与货有轻微的损坏,请马上与负责为您联系的客服人员联系,能发零件补救的,请您签收,我们尽快为您补发零件,签收时别忘了在货运单上注明“包装有损,货物有损”。
③如果检查货物有严重损坏,请及时联系我们。签收时在货单上描述货损情况,注明“异常签收”,并拍照留作证据,把照片及时传给我们,我们会跟快递公司协商处理结果。对于损坏的产品不能用发零件补救的情况下,我们会将原路退回,重新更换新货物,并尽快为您补发新产品!运费和产品损耗由世剑网全部负责!

 
四、关于售后

1、收货回家,若发现质量问题。该怎么办?
属于质量问题的商品世剑网承诺7天无条件退还,运费均为世剑网承担。详情请查看“退换货流程”。


2、详情请参看网站专门的“售后服务”内容。

我们营业的时间
9:00-21:00


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